Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per cambiare idea e richiedere il reso, senza doverci spiegare il motivo. Ti bastano il numero d'ordine e una email a benebenemarketonline@gmail.com con oggetto "Reso".

Come deve tornare indietro il capo

Per essere accettato, il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato (se non per la prova), non lavato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Un capo lavato, macchiato o profumato non può essere rivenduto e quindi non può essere rimborsato.

Chi paga la spedizione di reso

Le spese di spedizione per restituire il capo sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso o errato. Ti consigliamo una spedizione tracciata: finché il pacco non ci arriva, resta sotto la tua responsabilità.

Rimborso

Appena riceviamo il reso lo controlliamo e ti scriviamo l'esito. Se approvato, il rimborso viene emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. I tempi di riaccredito dipendono poi dalla tua banca o dal circuito di pagamento.

Cambio taglia

Il modo più rapido per cambiare taglia è richiedere il reso del capo e fare un nuovo ordine con la taglia giusta: così non resti in attesa che la tua taglia venga messa da parte.

Prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati

Controlla il pacco appena arriva. Se il capo è difettoso, danneggiato o non è quello che hai ordinato, scrivici entro 48 ore a benebenemarketonline@gmail.com allegando delle foto: risolviamo noi, con sostituzione o rimborso completo, spese di spedizione incluse.